POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Política de Trocas e Devoluções abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso, e foi atualizada pela última vez em 28
de setembro 2023.

I. IDENTIFICAÇÃO

Este site é de propriedade, mantido e operado por MEDSELF LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n. 51.062.375/0001-17, com sede na Rua Lázaro Ludovico Zamenhof, n. 1342, Brasília, Feira de Santana/BA, CEP 44.088-216, neste termo denominada apenas por “EMPRESA”.

II. TROCAS E DEVOLUÇÕES

A MEDSELF é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.
Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui
especificadas.

III. CONDIÇÕES GERAIS

Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].

IV. MOTIVOS E PRAZOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

– Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do
Consumidor);
– Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de
Defesa do Consumidor);

– Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do
recebimento do produto;

– Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias)
a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:

– Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;

– Na embalagem original;

– Sem indícios de estrago por mau uso;

V. OBSERVAÇÕES

– O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução;

VI. FORMAS DE RESTITUIÇÃO

– Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do
cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;
– Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na
conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário
que você encaminhe para a gente todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail
[email protected].